Mở Messenger lên và thấy ô tìm kiếm đầy những cái tên cũ, người bạn học mười năm trước hay số điện thoại đã đổi từ lâu? Chúng tôi gặp chuyện này khá thường xuyên khi trò chuyện với bạn đọc. Tin vui là cách xử lý không phức tạp. Bạn chỉ cần xoá vài dấu vết tìm kiếm và chỉnh một số thiết lập, danh sách sẽ gọn đi rõ rệt. Các bước dưới đây áp dụng cho Android, iPhone và bản web.
Vì sao Messenger lại hiện danh sách gợi ý?
Nói đơn giản, phần gợi ý là những người mà hệ thống đoán bạn có thể muốn nhắn tới. Nó dựa vào danh bạ, bạn chung và những lần bạn từng tìm kiếm. Vì thế, một người bạn cũ, một số điện thoại đã đổi hay một cái tên bạn gõ thử đều có thể bám lại rất lâu.
Gợi ý cũ gây rối vì nó không còn phản ánh đúng những người bạn đang thật sự liên lạc. Hiểu nguồn gốc của nó giúp bạn chọn đúng cách dọn. Nếu xoá bừa, bạn có thể vô tình mất thứ cần giữ lại.
Dọn lịch sử tìm kiếm ngay trên điện thoại
Đây là bước nhanh nhất và ít rủi ro nhất. Bạn chỉ xoá dấu vết tìm kiếm, không đụng tới tin nhắn hay cuộc trò chuyện nào. Mở Messenger, chạm vào ô tìm kiếm ở đầu màn hình. Khi ô còn trống, mục lịch sử gần đây sẽ hiện ra. Giữ hoặc vuốt từng dòng để xoá.
Lấy một ví dụ đời thường. Hôm trước bạn tìm một người bạn học cũ để hỏi việc, và tên người ấy nằm lại trong lịch sử. Nếu không xoá, mỗi lần mở ô tìm kiếm, cái tên đó lại hiện ra như một lời nhắc vô hình. Dọn xong, ô tìm kiếm trở nên sạch sẽ hơn hẳn.
Tắt gợi ý người liên hệ trong cài đặt
Nếu xoá xong mà gợi ý vẫn còn, bạn cần đi sâu hơn vào cài đặt. Chạm vào ảnh đại diện, chọn Cài đặt và quyền riêng tư, rồi mở mục Liên hệ. Tại đây bạn có thể tắt đồng bộ danh bạ hoặc gợi ý người liên hệ nếu không muốn hệ thống dùng danh bạ để đề xuất.
Có một điều nên cân nhắc trước khi làm. Tắt đồng bộ danh bạ có thể khiến một số bạn bè không còn tự động xuất hiện. Bạn vẫn tìm được họ bằng cách gõ tên hoặc số điện thoại, chỉ là phải thêm vài thao tác.
Xoá gợi ý trên bản web và máy tính
Trên máy tính, bạn thường dùng trang messenger.com. Đăng nhập xong, bấm vào ô tìm kiếm để xem danh sách lịch sử. Với từng kết quả cũ, nhấn biểu tượng xoá bên cạnh tên người đó.
Nếu gợi ý vẫn còn sau khi xoá, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại. Giao diện đôi khi chưa kịp làm mới, và việc đăng nhập lại buộc trang tải dữ liệu mới.
Trường hợp đổi số điện thoại
Tình huống này khá phổ biến. Bạn đã đổi máy, đổi số, nhưng tài khoản vẫn đề xuất số cũ cho người khác. Cách xử lý gồm hai việc: xoá lịch sử tìm kiếm liên quan, rồi cập nhật số mới trong phần thông tin cá nhân.
Làm xong đừng vội kiểm tra ngay. Hệ thống cần khoảng 24 giờ để làm mới gợi ý. Nếu sau một ngày vẫn còn sót, hãy quay lại các bước phía trên.
Gặp lỗi thì xử lý thế nào?
Có vài lỗi lặp đi lặp lại. Xoá xong nhưng gợi ý vẫn hiện thường là do ứng dụng chưa tải lại. Bạn chỉ cần đóng hẳn ứng dụng, mở lại rồi kiểm tra. Không thấy nút xoá thì nhiều khi Messenger đang cũ, hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất từ kho ứng dụng của máy.
Một lỗi khiến nhiều người hoảng là xoá nhầm cuộc trò chuyện. Tin nhắn không mất đâu. Việc xoá gợi ý chỉ gỡ dấu vết tìm kiếm. Bạn chỉ cần tìm lại đúng người đó để mở lại đoạn chat.
Giữ danh sách gọn lâu dài
Dọn một lần thì nhanh, nhưng để gọn lâu thì cần vài thói quen nhỏ. Hãy tìm kiếm có chủ đích và đừng gõ thử nhiều tên không cần thiết, vì mỗi lần gõ đều để lại dấu vết. Bạn cũng nên dọn lịch sử định kỳ, chẳng hạn mỗi tháng một lần.
Cuối cùng, hãy ghim những cuộc trò chuyện quan trọng. Khi chúng nằm đầu danh sách, bạn ít bị lẫn với các gợi ý tạm thời. Nếu bạn thích sắp xếp gọn gàng cả những thứ ngoài điện thoại, có thể tham khảo cách phân loại và chọn sổ đầu sách để hình dung cách giữ mọi thứ ngăn nắp hơn. Với những ai đang tìm cuốn sách hay để đọc trong lúc chờ tin nhắn, tủ sách Pibook khuyên đọc là điểm bắt đầu tốt, còn đọc gì khi mới tập đọc sách sẽ giúp bạn chọn những cuốn mỏng, dễ vào.
Câu hỏi thường gặp
Xoá gợi ý có làm mất tin nhắn không?
Không. Xoá gợi ý và xoá lịch sử tìm kiếm chỉ gỡ các dấu vết tìm kiếm. Tin nhắn trong các cuộc trò chuyện vẫn còn nguyên. Nếu muốn xoá hẳn một đoạn chat, đó là thao tác khác và cần làm riêng.
Có thể ẩn gợi ý hoàn toàn không?
Bạn có thể giảm đáng kể bằng cách tắt đồng bộ danh bạ và xoá lịch sử thường xuyên. Tuy nhiên hệ thống vẫn có thể đề xuất một số người dựa trên bạn chung. Đây là cơ chế nền của ứng dụng, nên hãy xem đó là giảm bớt chứ không phải tắt tuyệt đối.
Tại sao người cũ vẫn xuất hiện sau khi đã xoá?
Thường do ba nguyên nhân: danh bạ vẫn đang đồng bộ, hai người còn bạn chung, hoặc ứng dụng chưa làm mới. Hãy kiểm tra lần lượt từng nguyên nhân. Nếu làm đủ các bước mà vẫn còn, bạn có thể đợi thêm một ngày rồi kiểm tra lại.