Trang chủ/ Sách Truyện / Sách Kinh Tế / Marketing - Bán Hàng / Harvard Business Review - On Strategic Marketing - Marketing Chiến Lược


Harvard Business Review - On Strategic Marketing - Marketing Chiến Lược

Tình trạng: Luôn có
THÔNG TIN KHUYẾN MẠI
    • Giao hàng trong 24h tại khu vực nội thành Hà Nội
    • Tặng Bookcare Cao Cấp - Dịch vụ Bọc bìa Plastic Miễn Phí cho tất cả sách bìa mềm phù hợp với Chính sách và Quy cách bọc
    • Đóng gói 3 lớp cực kỳ cẩn thận cho đơn hàng sách ở xa. (Ngoài kv nội thành)
SỐ LƯỢNG
order
Thêm vào danh mục ưu thích
  • Hướng dẫn mua hàng
    Lần đầu tiên bạn mua hàng? Để Pibook hướng dẫn bạn mua hàng dễ dàng
  • Hướng dẫn thanh toán
    Có nhiều hinh thức thanh toán an toàn tiện lợi để bạn có thể lựa chọn
  • Phương thức vận chuyển
    Vận chuyển miễn phí cho đơn hàng trên 150.000 đ ở khu vực Nội thành hà nội và trên 300.000 đ ở các khu vực khác toàn quốc
  • Hotline hỗ trợ
    024 6329 6389
Khách Hàng Thường Mua Sách Này

Harvard Business Review - On Strategic Marketing - Marketing Chiến Lược

Harvard Business Review - On Strategic Marketing - Marketing Chiến Lược - Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số.

Để cạnh tranh trong môi trường tương tác mạnh mẽ này, các công ty phải chuyển sự tập trung từ theo đẩy mạnh kích thích giao dịch sang tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng.

Click để xem nhanh giới thiệu sách:

Nội dung Harvard Business Review - On Strategic Marketing - Marketing Chiến Lược

Harvard Business Review - On Strategic Marketing - Marketing Chiến Lược bao gồm những bài phân tích sâu sắc đến từ các chuyên gia hàng đầu như Theodore Levitt, Clayton M. Christensen,... không chỉ giúp bạn hiểu biết sâu rộng về khái niệm Marketing hiện đại - đặt khách hàng làm trọng tâm, mà còn cung cấp cho bạn những lời khuyên hữu ích.

Tìm ra giải pháp thực sự cho doanh nghiệp

Tạo ra sản phẩm mọi khách hàng đều mong muốn

Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu

Tập trung vào những thị trường lớn

Tạo ra giá trị cho khách hàng

Kết thúc cuộc chiến giữa Bán hàng và Marketing

Xem thêm: Harvard Business Review - On Communication - Truyền Thông Giao Tiếp

Xem thêm: Harvard Business Review - On Innovation - Đổi Mới Sáng Tạo

Xem thêm: Harvard Business Review - On Leadership - Lãnh Đạo

Xem thêm: Harvard Business Review - On Strategy - Chiến Lược

harvard business review on strategic marketing

Lời giới thiệu Harvard Business Review - On Strategic Marketing - Marketing Chiến Lược

- Nguyễn Tiến Huy

Founder & CEO tại DigiPencil MVV JSC.

Tôi bắt đầu làm website đầu tiên vào năm 2001, trước khi biết về Marketing và có may mắn đi theo ngành này trong suốt hơn 10 năm qua ở nhiều vị trí khác nhau. Điều luôn giúp tôi giữ lửa với ngành này là tốc độ của sự thay đổi. Bởi vì nó luôn phải thay đổi nhanh chóng theo nhịp vận động của văn hóa và xã hội. Người tiêu dùng thay đổi, và người làm Marketing phải luôn tìm hiểu điều đó.

Tôi mua cuốn sách Havard Business Review on Strategic Marketing vào năm 2011, tại sân bay Changi Singapore, một cuốn sách nhỏ mà đầy sức mạnh, nó đã giúp tôi hiểu rõ sự thay đổi trong tương lai của người tiêu dùng Việt Nam và những chiến lược Marketing mới đáp ứng tương lai. Giờ đây, những Chiến lược trong cuốn sách này đã có thể ứng dụng thiết thực tại Việt Nam. Tôi rất vui khi Alpha Books mang bản tiếng Việt đến với những người quan tâm và Làm việc trong lĩnh vực Marketing tại Việt Nam.

Trong báo cáo năm 2017, Nielsen gọi nhóm tầng lớp trung lưu là những người tiêu dùng kết nối. Nhờ có Internet và thiết bị di động, người tiêu dùng kết nối tại Việt Nam có chỉ số tự tin và mức độ hoạt động trên Internet cao. Cách thức để thu hút, thuyết phục, tương tác, níu giữ họ đã thay đổi. Với vũ khí thông tin trong tay, người tiêu dùng Việt Nam đòi hỏi sự tôn trọng hơn từ các thương hiệu, và vai trò Giám đốc Marketing có lẽ sẽ sớm dịch chuyển dần thành Giám đốc Khách hàng như trong bài viết của Roland I. Rust, Christine Moorman và Gauray Bhalla.

Hành trình khách hàng cũng đã trở nên phức tạp hơn rất nhiều, mô hình phễu chuyển đổi mà chúng ta vẫn sử dụng như một ẩn dụ cho hành trình khách hàng, giờ đây đã không còn đúng nữa. Quá trình tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm trở thành một vòng lặp mà đó, các thương hiệu được đưa vào hoặc bị loại bỏ ra khỏi danh sách cân nhắc, trước khi khách hàng quyết định. Bài viết của David C.Elderman chia sẻ phân tích về vấn đề này.

Bài viết số 9 của Frederick F. Reichheld cho chúng ta góc nhìn về việc xây dựng lòng trung thành và sự quảng bá. Với sự gia tăng của Social Media và bán hàng đồng cấp (peer to peer selling), các doanh nghiệp nhận thấy hiệu ứng lan truyền của khách hàng là rất cần thiết. Họ đem đến cho doanh nghiệp những giá trị không chỉ với sự chuyển đổi của họ mà còn thông qua những chuyển đổi mà họ đã ảnh hưởng tới. Khi hài lòng, một số khách hàng sẽ ủng hộ và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. Hơn thế, trên mạng xã hội, giá trị của những "like" trên Facebook, Twitter, Instagram... có tác động rất lớn tới khách hàng. Nếu như doanh nghiệp có thể khởi tạo những sự ủng hộ này, doanh nghiệp cần đo lường và đầu tư trong việc nuôi dưỡng nó.

Tái tư duy về Marketing

Hãy thử tưởng tượng, một nhà quản lý thương hiệu đang ngồi trong văn phòng và lên kế hoạch triển khai chiến lược mới. Anh ấy phải xác định phân khúc thị trường mục tiêu, xác lập giá, lên chương trình khuyến mãi và xây dựng kế hoạch truyền thông đại chúng. Hiệu suất của thương hiệu được đánh giá dựa trên tổng doanh thu cùng lợi nhuận, hơn nữa, thu nhập và cơ hội thăng tiến của anh ấy cũng phụ thuộc vào kết quả đó.

Vậy, vấn đề trong bức tranh này là gì? Một công ty - giống như rất nhiều công ty khác - vẫn duy trì cách thức quản lý theo kiểu truyền thống thường thấy trong thập niên 1960. Đó là thời đại của thị trường đại chúng, của phương tiện thông tin đại chúng và của các giao dịch cá nhân. Tuy nhiên trước đây, các công ty chưa từng có công nghệ nào hiện đại tới mức có thể tương tác trực tiếp, nhằm thu thập và khai thắc thông tin về khách hàng, để từ đó điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ truyền thông cho họ một cách phù hợp. Các khách hàng cũng chưa bao giờ có ý định tương tác sâu với các công ty, hay với những khách hàng khác, nhằm định hình sản phẩm và dịch vụ mà họ sử dụng. Hầu hết những công ty này sử dụng chiến lược quản lý quan hệ khách hàng cùng các công nghệ hỗ trợ khác nhằm có được giải pháp về khách hàng, nhưng đối với những công ty chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm mà không chú trọng tới dịch vụ khách hàng thì không công nghệ nào có thể cải thiện được tình hình. Để cạnh tranh trong môi trường tương tác mạnh mẽ này, các công ty phải chuyển sự tập trung từ đẩy mạnh kích thích giao dịch sang tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng. Điều đó có nghĩa là, phải làm sao để sản phẩm và thương hiệu đáp ứng được mong muốn lâu dài của khách hàng. Tức là, phải thay đổi chiến lược và cấu trúc trong toàn bộ tổ chức - tái thiết hoàn toàn bộ phận marketing

Mục lục

Tái tư duy về Marketing

Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số

Sự thiển cận trong Marketing

Sai lầm trong Marketing. Nguyên nhân và cách khắc phục

Phiếu đánh giá thương hiệu

Vai trò của phụ nữ trong nền kinh tế

Các đề xuất giá trị khách hàng trong thị trường B2B

Xây dựng cộng đồng thương hiệu đúng cách

Con số bạn cần phát triển

Chấm dứt cuộc chiến giữa bán hàng và Marketing

0

0

PIBOOK

Đ/C: Thanh Xuân, Hà Nội

GPKD: 0105990058

HOTLINE 1

024 6329 6389

EMAIL

hotro@pibook.vn

Đăng ký nhận newsletter

© 2015 - Bản quyền của Công Ty TNHH PIBOOK

Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0105990058 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 14/09/2012

Thiết kế website bởi Wecan-group.com